hi97-এর গোপনীয়তা নীতি

hi97 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

hi97 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি hi97.cam ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকারগুলি কী।

এই নীতিটি hi97-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতিমালা পড়েছেন এবং এর বিষয়বস্তু বুঝতে পেরেছেন।

hi97 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নিই যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনোই সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
• রেফারেল ইউআরএল

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hi97 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা
• লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০, উত্তোলন ৳৮০০)
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কেওয়াইসি (KYC) যাচাই পরিচালনা করা

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যাজনক ধরন শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা

৪.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

• ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

hi97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্তর: একাধিক নিরাপত্তা স্তর আমাদের সার্ভারকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুততার সঙ্গে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

hi97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সংস্থাগুলি আমাদের চুক্তিভুক্ত পরিষেবা প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলি শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রয়োজনে তথ্য পায় এবং এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৪ আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সঙ্গে কাজ করার ফলে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi97 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৮. তথ্য ধারণের মেয়াদ

hi97 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য ধারণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

৯. ব্যবহারকারীর অধিকার

hi97-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi97 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিতকরণ
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি প্রদানের অনুরোধ

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১. নীতির পরিবর্তন

hi97 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: