hi97-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi97 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সেবা, গেম ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi97 ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধানে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন।

hi97 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের একটি সুরক্ষিত ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

১.১ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই মূল ও আইনগতভাবে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। কোনো অনুবাদে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.২ বয়সসীমা

hi97 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• মিথ্যা বয়স প্রদানে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বেটিং নিষিদ্ধ — এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা।

hi97-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আগ্রহী প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পূরণ করেন।

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে নিবন্ধন করছেন।
• আপনার নামে আগে থেকে কোনো সক্রিয় hi97 অ্যাকাউন্ট নেই।
• আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত নন।
• আপনি প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও যথার্থ।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি hi97-এ কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত করা হবে।

২.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

hi97 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বড় পরিমাণের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা যাচাইয়ের নথি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

আপনার hi97 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সুরক্ষিত রাখা আপনার কর্তব্য।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hi97 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লগইন তৃতীয় পক্ষকে দিলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hi97 দায়ী নয়।
• শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.১ অ্যাকাউন্টের সঠিক ব্যবহার

আপনার hi97 অ্যাকাউন্ট কেবল আপনার নিজের ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে লেনদেন, অন্যদের পক্ষে বেট স্থাপন বা তৃতীয় পক্ষের তহবিল পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

hi97-এ আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

hi97 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ভবিষ্যতে নতুন পদ্ধতি যোগ হতে পারে।

৪.২ আমানত সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত অনুমোদিত নয়।
• সফল আমানত সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৪.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবল আমানতের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.৪ আমানত ও উত্তোলনের মুদ্রা

hi97-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে প্রদান করা হয় না।

hi97 সময়ে সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে এবং তা গ্রহণ করলে আপনি সেই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রদানের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• hi97 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hi97-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

hi97-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৬.১ গেমের সততা ও ন্যায্যতা

hi97-এ পরিচালিত সমস্ত গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেট বাতিলের অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi97 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ (odds) প্রদর্শিত হলে।
• কোনো খেলার ইভেন্ট আগে থেকে নির্ধারিত বা হেরফের করা হয়েছে এমন প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা ম্যাচ-ফিক্সিংয়ের সাথে জড়িত হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৬.৩ সিস্টেম ত্রুটি

সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত যেকোনো বেঠিক ব্যালেন্স, পুরস্কার বা বোনাস void বলে গণ্য হবে এবং hi97 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

hi97 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস দাবি করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম শোষণ করা (কোলুশন)।
• গেম বা প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• অন্যদের পক্ষে বেট স্থাপন বা পেশাদার জুয়ার সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ।

hi97 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• যথাযথ KYC তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে না।

hi97 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম রয়েছে।

• ডিপোজিট সীমা: নিজের সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য hi97 প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ।

hi97 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

hi97 ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটা ও অন্যান্য উপকরণ — hi97 বা এর লাইসেন্সধারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট বৌদ্ধিক সম্পত্তি সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) মালিকানাধীন।

hi97 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi97 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে বেটের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণজনিত ক্ষতি।
• অপব্যবহার বা অবহেলার কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

hi97 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ই-মেইল বা সাইটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে হালনাগাদ শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পর্যালোচনার অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪.১ সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ দাখিল করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ যথাযথভাবে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে চেষ্টা করি।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজটি দেখুন বা আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন।